Kvalitet är ett av byggbranschens mest använda ord och samtidigt ett av de svåraste att göra något med. Valentino Demina, entreprenör och grundare inom bygg och fastighet, menar att svaret sällan ligger i materialvalet utan i rutinerna runt omkring.
Varför Valentino Demina börjar med grunden
”För mig sitter allt i grunden” är en formulering som återkommer när Valentino Demina beskriver sitt arbetssätt. Ett bolag blir aldrig bättre än sina rutiner och sina människor. Därför läggs stor vikt vid struktur, tydlighet och god service i varje led, snarare än vid att pressa igenom fler projekt per år.
Det låter enkelt. I praktiken är det just det som skiljer utfallen i entreprenadbranschen. Ett tak som läggs om av ett team med tydlig arbetsordning håller längre än ett tak som läggs om av ett team som får instruktionerna på plats samma morgon.
Tre saker som avgör om ett projekt blir bra
Utifrån erfarenhet från hundratals projekt inom tak-, fasad- och fastighetsrenovering lyfter Valentino Demina särskilt fram tre faktorer:
- Förarbetet. Besiktning, mätning och realistisk tidplan innan första spiken. Det som fuskas bort här dyker upp som en kostnad senare.
- Kommunikationen. Kunden ska veta vad som händer, när det händer och vad som gäller om något ändras. Det mesta missnöje i branschen handlar om oklara förväntningar, inte om dåligt hantverk.
- Organisationen bakom. Trygga medarbetare som vet vad som förväntas av dem levererar jämnare. Personalomsättning kostar mer än de flesta räknar med.
Inga genvägar
”Jag tror inte på genvägar” är en hållning som är lätt att uttala och svårare att stå fast vid när en beställare pressar på pris och tid. Men logiken är rimlig: ett välgjort tak eller en gedigen fasad är en investering som ska hålla i många år. Kortsiktiga besparingar i utförandet flyttar bara kostnaden framåt i tiden, ofta med ränta.
Det är också där affärsnyttan ligger. Kunder som blir nöjda kommer tillbaka och rekommenderar verksamheten vidare, vilket är betydligt billigare än att jaga nya uppdrag varje kvartal. Läs mer om Valentino Deminas bakgrund och syn på företagande för den som vill fördjupa sig.
Från försäljning till entreprenad
Bakgrunden förklarar en del av perspektivet. Valentino Demina började inom försäljning och affärsutveckling innan intresset för entreprenad tog över. Erfarenheten av att förstå affären bakom uppdraget följde med, och den kombinationen av affärstänk och praktisk branschkunskap används dagligen.
I en bransch där många är antingen skickliga hantverkare eller skickliga säljare är det en användbar dubbelkompetens. Man vet vad som krävs både för att vinna ett uppdrag och för att leverera det med kvalitet.
Det som håller över tid
Verksamheten bedrivs i dag inom Lokala Hantverkarna i Sverige AB, med inriktning på tak, fasad och fastighetsrenovering för både privata fastighetsägare och företag. Enligt Valentino Demina har målet hela tiden varit detsamma: att bygga ett företag som står stadigt även när marknaden svänger, med kunder som återkommer och rekommenderar verksamheten vidare.
I en konjunkturkänslig bransch är det en rimlig strategi. När räntor rör sig och byggstarter skjuts upp är det de bolag som har ordning på sina rutiner som klarar nedgången bäst. De behöver inte kompensera med lägre priser, eftersom de redan har en kundbas som vet vad de får.
Slutsatsen blir odramatisk men användbar: kvalitet är sällan ett materialval. Det är summan av rutiner, kommunikation och människor som vet vad de gör.